海外退件及费用：

1）日本小货：货物派送失败将默认返送海外仓，退回海外仓货物处理方案如下：

a、返送费：5kg以内返送费49元/件，偏远地区5kg以内返送费100元/件（返送费不管销毁或改派都有此费用）

b、改派费：5kg以内105元/件，偏远地区5kg以内155元/件；

c、销毁费：以海外仓收到货物当天算起，免费保管期为7天，7天后未提供处理方案默认销毁，销毁费20元/公斤，不足1KG按1KG计算；

2）日本特惠：货物派送失败退到海外仓，处理方案如下：

a、退回费用：1倍运费（（不管销毁或改派都有此费用））

b、改派费：7天内可选择重派或改派，改派需重新收取一次运费+退回费用，即相当于两次运费；

c、销毁费：以海外仓收到货物当天算起，免费保管期为7天，7天后未提供处理方案默认销毁，销毁费30元/件+退回费用。

赔偿：货物确认丢失，退运费+1倍运费赔偿。内装物品短少、破损等情况，不在理赔范围内，高价值产品建议自行购买保险。